Mitarbeiter First Level Support (m/w/d)
Wir haben Spaß am Job. Wir wachsen und verwirklichen uns. Du auch?
Für unser DMS Team, das sich um Kundenfragen und Probleme kümmert, suchen wir tatkräftige Unterstützung.
Was wirst du für uns tun?
- qualifizierter 1st-Level Produktsupport per Telefon, Ticket-System und Mail
- Du bist Ansprechpartner für die umfassende und individuelle Beantwortung von externen und internen Anfragen zu unserer firmeneigenen Software Starke-DMS®
- Du übernimmst die Organisation und Lösung von externen und/oder internen Anfragen
- Du arbeitest eng mit dem Vertrieb und der Softwareentwicklung zusammen, um wesentliche Impulse für die Produktentwicklung zu geben
- Du stellst für uns die Erreichbarkeit für unsere Kunden sicher
Was musst du dafür mitbringen?
- freundliches und kundenorientiertes Auftreten sowie Team- und Kommunikationsfähigkeit
- Organisationstalent in Verbindung mit hoher Kunde- und Serviceorientierung
- Erfahrungen im oben genannten Aufgabengebiet
- eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, eine vergleichbare oder eine höhere Qualifikation
- idealerweise Kenntnisse und Erfahrungen mit Microsoft SQL Servern
- Idealerweise Erfahrungen in der Administration/Troubleshooting von DMS® und anderen Archivlösungen
- verhandlungssichere Deutsch- und gute Englischkenntnisse
